Live Chat w wydaniu 3CX

Wyobraź sobie, że odwiedzający Twoją stronę otwierają okno przeglądarki i po prostu mogą z Tobą porozmawiać. Nowa wtyczka „3CX Live Chat and Talk” dedykowana dla WordPress’a przekształca to marzenie w rzeczywistość integrując funkcje czatu na żywo z 3CX v16.

„Klient jest najważniejszym gościem w naszej siedzibie. On nie jest od nas zależny. To my jesteśmy zależni od niego”
 ~Mahatama Gandhi

 

Rozszerz funkcjonalność swojej strony internetowej o czat, rozmowę i video

Nowe, ekscytujące funkcje wtyczki „3CX Live Chat and Talk” umożliwią w prosty sposób rozbudowę Twojego kanału komunikacji z odbiorcami dzięki:

• Maksymalna prostota – odwiedzający witrynę mogą czatować, rozmawiać i spotykać się z Tobą dosłownie za pomocą jednego kliknięcia
• Brak opłat dla Ciebie i Twoich klientów – wtyczka jest darmowa. Bez subskrypcji i dodatkowych opłat, wtyczka działa jak międzynarodowy bezpłatny numer bez względu na to skąd pochodzą Twoi goście
• Błyskawiczna instalacja – trzy kroki wystarczą abyś zaczął korzystać z tej funkcjonalności:
  1. Zainstaluj 3CX
  2. Zainstaluj wtyczkę
  3. Zacznij korzystać

 

Rozmawiaj z klientami na miejscu

Obsługa klienta oznacza o prostu zapewnienie łatwej i szybkiej pomocy swoim klientom dokładnie wtedy i gdzie tego potrzebują. Wtyczka „3CX Live Chat and Talk” dla WordPress pozwala Ci aby jednym kliknięciem, otwierając okno przeglądarki nawiązać w czasie rzeczywistym kontakt z odwiedzającymi Twoją stronę internetową. Możesz szybko odpowiedzieć na pytania Gości i przekonwertować ich w Klientów. Rozwiązanie upraszcza komunikację, pozwala zwiększyć sprzedaż i lojalność klientów a to wszystko z jednego miejsca i za darmo.

 

Pokonaj ograniczenia – czat, audio lub wideo

3CX stosuje zasadę KISS („Keep It Simple, Stupid”) w wolnym tłumaczeniu oznaczającą utrzymywanie rozwiązań prostych, bez zbędnych udziwnień. Dzięki temu podejściu wrażenia gościa witryny są tak „bezproblemowe” jak to tylko możliwe – zastosowanie wtyczki „3CX Live Chat and Talk” umożliwia odwiedzającym po prostu kliknięcie w przycisk „Audio” lub „Wideo” aby zacząć rozmowę z Tobą bez konieczności instalowania dodatkowych aplikacji, sterowników czy też wybierania długiego numeru co niesie za sobą szereg korzyści:

• Podnoszenie satysfakcji klienta dzięki prostej i bezpośredniej komunikacji z Twoim zespołem
• Udostępnienie bez dodatkowych aplikacji bezpłatnych połączeń z użytkownikami witryny w celu ich konwersji na klientów
• Obsługa dużej liczby połączeń dzięki potężnemu silnikowi kolejek 3CX v16 w celu usprawnienia sprzedaży i przeniesienia jej na nowy poziom

 

Spotkania twarzą w twarz

Skoncentruj się na tym co jest przydatne dla Twoich klientów i zwiększaj ich satysfakcję spotykając się z nimi online podczas rozmowy wideo – inicjowanej jednym kliknięciem. Wtyczka „3CX Lice Chat and Talk” dla WordPress’a korzysta z innowacyjnej technologii WebRTC (Web Real-Time Communication) a co za tym idzie:

• Szybko łączy użytkowników witryny, Twoi agenci mogą odpowiedzieć korzystając z 3CX Web Client lub darmowych aplikacji dla iOS lub Android
• Zwiększa wydajność ponieważ połączenia wideo upraszczają badanie i analizę problemów a również mogą przyczynić się do ich szybszego rozwiązania poprzez np. inspekcję wizualną sprzętu lub oprogramowania
• Daje przewagę nad konkurencją – nowy poziom obsługi klientów podnosi ich satysfakcję i przyśpiesza proces decyzyjny

 

Znane problemy i ograniczenia

1. Połączenia wideo na urządzeniach z iOS nie działają na oczekiwanym poziomie, zostanie to poprawione w najbliższych aktualizacjach
2. Internet Explorer nie jest wspierany